Le pilotage du système d'information dans une organisation reste une tâche délicate et souvent mal comprise. Le directeur SI doit pouvoir répondre aux difficultés quotidiennes et multidimensionnelles dans un contexte relativement incertain et face à une multitude d'acteurs. Recentrant réflexions et connaissances autour du triptyque essentiel formé par les acteurs, les territoires et le projet de performance, qui sont les trois temps fondamentaux du pilotage opérationnel (identification, intégration, performance), cet ouvrage présente les problèmes posés par la gestion du domaine opérationnel d'un SI. Véritable outil pédagogique, il propose également des éléments de réponse concrets apportés par le terrain et livre les notions indispensables pour la compréhension et la maîtrise des enjeux pesant sur l'activité opérationnelle d'une direction des systèmes d'information. Management opérationnel du système d'information permet de comprendre en quoi l'évolution de la fonction informatique au sein des organisations rend compte d'une recherche d'opérationnalité.
Sommaire
Préface. Avant-propos. Introduction. Identification des acteurs du système d'information (SI). Chapitre 1. La direction du système d'information (DSI). Chapitre 2. La DSI et les parties prenantes. Intégration du territoire du SI. Chapitre 3. Des territoires à intégrer. Chapitre 4. Les champs d'action de l'intégration. La performance du projet SI. Chapitre 5. Connaître-mesurer l'action. Chapitre 6. Connaître-comparer les résultats. Chapitre 7. Maîtriser-faire ou faire faire ? Chapitre 8. Maîtriser-gérer les services SI. Chapitre 9. Améliorer-budgéter. Chapitre 10. Améliorer-capitaliser pour mieux décider. Conclusion. Vers un mariage heureux entre sciences de gestion et informatique. Glossaire. Table des encadrés. Bibliographie. Index.
Thèmes :
Informatique / Ingenierie des systemes d'information, genie logiciel, securite / Gestion des systèmes d'information. progiciels (erp)
